Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Condiciones de servicio

Estas condiciones regulan el uso de Asistente de WhatsApp, un canal de atención y notificaciones operado por NexxoTech a través de WhatsApp Business API.

1. Aceptación

Al escribirnos, responder un mensaje o usar el número de WhatsApp asociado al servicio, aceptas estas condiciones y la política de privacidad.

2. Descripción del servicio

El servicio permite enviar y recibir mensajes de negocio (consultas, confirmaciones, avisos y soporte) mediante la plataforma de WhatsApp Business de Meta. El funcionamiento depende de WhatsApp, de tu conexión y de las políticas de Meta.

3. Uso permitido

Te comprometes a:

• Usar el canal de forma lícita y respetuosa.
• No enviar contenido ilegal, ofensivo, spam ni malware.
• No suplantar identidades ni intentar acceder a sistemas ajenos.
• Proporcionar información veraz cuando se te solicite para un trámite.

4. Limitaciones

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de WhatsApp ni de Meta.
• Los horarios de atención, si existen, se comunicarán en el propio chat o en nuestro sitio.
• Algunos mensajes (plantillas, notificaciones) están sujetos a las reglas de WhatsApp Business.

5. Propiedad intelectual

La marca, textos y materiales de NexxoTech son de nuestra titularidad o de licenciantes. El contenido que envíes permanece bajo tu responsabilidad.

6. Relación con Meta / WhatsApp

WhatsApp es un producto de Meta. Tu uso de la aplicación WhatsApp se rige además por los términos y la política de privacidad de Meta. NexxoTech no es afiliado ni representante de Meta, salvo la integración técnica de la API empresarial.

7. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, NexxoTech no responde por daños indirectos, interrupciones de WhatsApp, errores de terceros o uso indebido del canal. Nuestra responsabilidad máxima, si aplica, se limita a los daños directos demostrables derivados del servicio.

8. Suspensión

Podemos suspender o terminar el acceso al canal si hay abuso, incumplimiento de estas condiciones o requerimiento legal o de Meta.

9. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Para borrar tu información, consulta eliminación de datos del usuario.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes aplicables en Tuxtla Gutierrez, Chiapas, México, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.

11. Contacto

Dudas sobre estas condiciones: [email protected].